Виртуальный шопинг.

Глобальная телекоммуникационная сеть информационных и вычислительных ресурсов, проще говоря - Интернет.
Там можно найти все, что душа пожелает: свежие новости, фильмы, книги, работу и, конечно, можно с помощью интернета приобрести необходимые товары, при этом, не выходя из дома. Еще лет двадцать назад, никто бы не поверил в виртуальный шопинг.

В Молдове интернет магазины начали зарождаться совсем недавно и, как показывает статистика, число таких магазинов растет. В основном интернет-магазины посвящены продаже книг, дисков, электроники, одежды. В интернете можно не только приобрести товары, но и заказать авиабилеты, зарезервировать билеты в театр, в кино.

По идее, приобретая товары через интернет, можно сэкономить до 5 процентов от цены. Это объясняется тем, что у предпринимателя нет необходимости снимать недвижимость в хорошем районе, не нужно оплачивает и работу персонала (но в Молдове в интернете можно найти товары дороже, чем в реальных магазинах). Огромный плюс интернет-магазина состоит и в том, что при помощи интернет-магазинов покупатели могут сэкономить время, которое порой стоит дороже денег.

Но как показывает практика, несмотря на все плюсы интернет магазинов, население все же в большей степени приобретает товары по старинке – в обычных магазинах. Это можно объяснить, во-первых, скудным выбором товаров в интернете. В РМ данный феномен только начал свое распространение и предприниматели еще не успели охватить все виды товаров. Во-вторых, некоторым покупатель важен сам процесс покупки (необходимо все внимательно осмотреть, проверить как работает, пощупать и т. д.), а не результат.
И, конечно, существуют определенные сомнения относительно качества товаров, скорости доставки. Кроме того, случаи обмана через интернет не редки. Например, во Франции по результатам за 2009 год интернет магазины обманули своих покупателей на 4 миллиона евро.

Как это работает?
Интернет-магазины привлекают своих покупателей как правило, ярким дизайном, красивыми фотографиями товаров, подробными и убедительными, но не всегда правдивыми описаниями товаров.
Нехитрым нажатием клавиш, покупатель выбирает интересующие его товары. Где-то в уголке находится корзина, куда и отправляются все выбранные покупки и в завершение покупателю предлагается оформить покупку.
На некоторых сайтах необходимо предварительно зарегистрироваться. Пользователю предлагается заполнить пустые графы необходимыми данными.

Существует несколько вариантов оплаты.
Во-первых, расчет наличными средствами при доставке товаров.
Во-вторых, расчет путем банковского перевода.
Как правило, доставка товаров по Молдове осуществляется работающими на данной фирме курьерами. А доставка товаров из других стран пересылается по почте.

При осуществлении покупок через интернет необходимо помнить ряд простых правил.
- Если вы решили приобрести определенную вещь через интернет, то для начала проверьте, есть ли на данном сайте контактная информация: телефоны, местонахождение фирмы. Если на сайте имеется мобильный телефон или ICQ это еще не говорит о надежности данной фирмы. Также можно проверить отзывы о данной компании. Все в том же интернете можно найти немалое количество интернет-магазинов, которые попали в черный список. По результатам анализа деятельности интернет-магазинов в ЕС 55% из общего числа указывают неполную контактную информацию или недостоверные сроки доставки.
- Пока вы не заплатили деньги от заказанного товара всегда можно отказаться, даже в том случае, если курьер с коробкой стоит у ваших дверей. Но, правда, вас могут обязать возместить расходы по доставке товара.
- Курьер, доставив товар и получив сумму составляющую цену покупки, должен предоставить чек. На практике курьер доставляет товар уже с готовым чеком. Это в лучшем случае, потому что встречаются случаи, когда чек не предоставляется вовсе. Хотя, по идее, курьер должен при вас выбить чек. Для этой цели он должен иметь при себе портативный кассовый аппарат. Гарантия также должна быть составлена в присутствии покупателя.
- Даже если товар доставлен, цена уплачена, но вы обнаружили, что покупка вам не подошла по цвету, форме, стилю и другим характеристикам, то имеете полное право вернуть товар. Это необходимо сделать в течение 14 дней. Положения закона о правах потребителя так же применимы к покупкам в интернете. Так, что если холодильник слишком велик, что занимает всю кухню надо действовать.
- При покупке товаров, которые необходимо перевозить через границу, необходимо иметь в виду, что стоимость доставки и таможенных платежей может достигать 50 процентов от цены товара.
Как-то раз встретился мне российский интернет-магазин с оригинальными подарками. Приглянулся мне необычный брелочек. Привлекала и его бросовая цена. Заказывать сразу я не стала, а послала письмо администратору с вопросом: «Во сколько он мне обойдется, если его доставить в РМ?» Ответ поверг меня в легкий шок. Цена с доставкой превышала цену этого несчастного брелка в несколько раз.
- Не всегда в цену товара входят и услуги по доставке. Также необходимо внимательно изучить информацию о порядке оплаты товара.

Мнения, касающиеся интернет-магазинов разные. Например, Голубкова В., менеджер крупной компании говорит: «Приобретаю вещи через интернет уже около года. В основном заказываю из России и Германии. Претензий к товару у меня еще не было. Виртуальные магазины привлекают меня широким выбором товаров. Тем более, лучше потратить время на семью, на друзей, чем на шопинг».
Шмелев Д., преподаватель наоборот считает, что нельзя доверять интернет-магазинам, так как хорошим качеством данные товары не отличаются. Также не известно, сколько придется ждать, пока тебе этот товар доставят.

Конечно, сколько людей, столько и мнений. Но при покупке товаров в интернете надо быть бдительным и в случае, если появились какие-либо сомнения лучше отказаться от такой покупки. Так как вычислить мошенников в интернете довольно сложно.

Растопова Ольга AmDreptul.md