Что такое репутация, с чего она начинается?

Конечно же, с самой компании, которую можно сравнить с человеком. Как должен жить и вести себя индивидуум, чтобы о нем сказали - "У этого человека безупречная репутация"? Ответ на этот вопрос не прост, ибо для этого совсем недостаточно БЫТЬ честным, открытым, уметь себя вести, вращаться в достойном обществе, занимать определенное положение, но еще и нужно, чтобы окружающие думали, что ты именно таков, каким кажешься.

Репутация компании формируется не только от качества и количества произведенных товаров, не только от официально объявленной политики и стратегии, а от того, как реагирует компания на те или иные события, которые связаны с ней в обществе и происходят вокруг нее.

Как часто приходится слышать – «я уже имел дело с этой компанией, больше я туда не обращусь никогда».

Репутация влияет на трудоустройство сотрудников в компанию. Сколько раз нам приходилось слышать - "отличный кандидат - он работал в компании Х!".
Репутация компании накладывает отпечаток на сотрудников. Хорошая репутация - значит хороший отпечаток. Плохая репутация - отпечаток, если не на всю жизнь, то на долгое время.

К сожалению, есть и такие фразы "я только испортил свое резюме, связавшись с этой компанией". Существуют много открытых вакансий, так как достойные кандидаты отвечают - "спасибо, не нужно", как только узнают, какая компания объявила эту вакансию.

Доказано, что для большинства компаний, репутация является реальным активом, а коммуникации с клиентами, это реальные инвестиции, влияющие на объемы продаж, прибыль и стоимость привлеченного капитала.

Репутация компании - это намного больше, чем выпускаемая ею продукция. Это и действия руководства и сотрудников, и взаимоотношения с партнерами, СМИ, клиентами и т.д. Поэтому в определенные периоды развития многих компании, именно репутация помогает "сохранить свое лицо" и не потерять бизнес.

Создание репутации - процесс долгий.
Невидимые нити, которые связывают воедино общественное мнение, сплетаются друг с другом, и чем их больше, тем прочнее репутация компании.
Если компания более осмысленно, более целенаправленно осуществляет свои действия и люди будет знать, что они получают помощь именно от этой компании, общественное мнение станет меняться.

Репутация - это действительно объект PR-управления.
Люди стали придирчиво выбирать компанию, которой они готовы доверить свои деньги, здоровье, досуг, безопасность и т.д. И в этом случае на первый план снова выходит репутация - на этот раз, репутация бренда, составляющей частью которой является и репутация компании, репутация ее руководства, и вызываемые ими ассоциации в сознании потребителя и общественности.

Имидж и репутация любой компании все больше и больше зависит от отношения общественности.
Но как узнать что думают в обществе о компании, как решить проблемы которые были у компании со своими клиентами, при этом показать общественности, что компания всегда готова быть другом своим клиентам, действительно решая эти проблемы?
Теперь появился простой и главное удобный способ для компаний быть ближе к своим клиентам.

В интернет пространстве р. Молдовы был запущен социальный проект «Reputatie.md», под лозунгом «Оценен обществом», который нацелен на создание новой культуры бизнеса, на улучшение взаимоотношений между людьми в обществе и является той ниточкой, которая крепче свяжет компании со своими клиентами.

В чем новизна проекта, для чего он создан?
Во первых, это специализирующая информационная среда, где любой пользователь сети интернет сможет получить достоверную информацию о компаниях, частных лицах, продуктах и услугах, основываясь на отзывах клиентов.
Кроме того, теперь репутация будет заполнена значимостью и оценкой.

Во вторых, цель проекта сделать так, чтобы придя в компанию или к человеку за продуктом или услугой, люди сказали: «У вас отличная репутация, об этом все говорят и пишут…»

Проект позволяет использовать все преимущества участников проекта, для решения проблем своей репутации и поднятия имиджа компаний и людей в обществе.

Ознакомиться подробнее с проектом «Reputatie.md» вы можете на одноименном сайте.

Р REPUTATIE.MD